TERMENI DE LIVRARE

Zona de livrare

Livrăm pe întreg teritoriul României, prin curier Cargus.

Termen de livrare

1 – 3 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.

Comenzile plasate până la ora 14:00 intră în procesare în aceeași zi lucrătoare. Comenzile plasate după ora 14:00, în weekend sau în sărbători legale sunt procesate în următoarea zi lucrătoare.

Modalități de plată

• Ramburs (plata la curier) — cash sau cu cardul, direct la livrare
• Card online — prin procesator de plăți securizat
• Transfer bancar — pentru comenzi B2B

Urmărirea coletului

După expediere primești pe email și SMS numărul AWB cu care poți urmări coletul pe urgentcargus.ro.

La primirea coletului

Verifică integritatea ambalajului în prezența curierului. Dacă observi deteriorări (rupt, umed, spart):

• cere curierului un proces-verbal de constatare, SAU
• refuză coletul și ne anunți la supportzven@gmail.com / 0787 881 676.

După semnarea pentru primire fără observații, reclamațiile privind deteriorarea devin dificil de soluționat.

Livrare eșuată

Dacă nu ești disponibil la prima tentativă, curierul Cargus va reveni conform politicii proprii (de obicei încă 1–2 încercări) sau va lăsa coletul într-un Ship & Go (punct de ridicare Cargus) din apropiere.

Pentru comenzile returnate din cauza indisponibilității sau refuzului nejustificat, ne rezervăm dreptul de a solicita plata costurilor de transport tur-retur pentru comenzile viitoare.

Întrebări despre livrare

Email: supportzven@gmail.com Telefon: 0787 881 676 Program: Luni – Vineri 09:00 – 18:00 | Sâmbătă 10:00 – 14:00

---

Vânzător: SC ACVADECO MOBILI SRL | CUI: 46598213 | Reg. Com.: J15/1321/2022